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天津开户 太原市民在茂业购凉鞋 穿一次脚趾被染黑
加入时间:2016-8-9 作者:Admin

好不容易买到一双心仪且价格划算的皮凉鞋,谁知第一次穿上就掉色,连脚趾都被染黑了,怎么洗都洗不干净,这让白女士又羞又怒,很是尴尬。6月26日,白女士透露,经工商部门协调,商家给她退了鞋。

5月27日,白女士到太原市亲贤北街茂业天地买凉鞋。她在3层转了好几圈,试了不少鞋后,在MIO专柜挑了一双坡跟凉鞋。“当时商家正好在搞促销活动,上千元的凉鞋折后花了569块钱就买下了,挺划算。”白女士说,她真心喜欢这双鞋。买下后,她直至过了端午节小长假才开始穿上这双凉鞋。

刚穿了一天,白女士回家脱鞋时发现,两只脚的小脚趾分别有一些黑色的污垢,就像几个月没洗脚一样。她用肥皂、沐浴液把脚趾头洗了很多遍,但是怎么也没法完全洗干净。“这双鞋只有光着脚穿才好看,我后来又穿了几次,还是同样的问题,这让我怎么穿?”一谈到这双新凉鞋,白女士就很恼火。她比较相信商场专柜产品的品质,没想到这一回买了这样一双鞋。

6月17日,白女士来到出售这双凉鞋的MIO品牌专柜。店长表示,鞋里的皮呈黑色,但绝对是真皮,存在掉色的情况属于正常现象。白女士以前也买过真皮凉鞋,没遇到掉色的问题,因而觉得商家的解释不合理。店长又叫来这一楼层的销售主管,这名主管了解情况后,也说掉色属于正常现象。白女士不能接受,店长建议她去质监部门对这双凉鞋进行检验。白女士没有照做,而是向工商部门进行了投诉。

“同款凉鞋我们卖了那么多,只有这一位顾客来反映这种情况。”6月21日上午,MIO专柜的销售人员称,这双鞋是店内的特价商品,不能退换,除非检测存在质量问题。

太原市工商局消保处处长范培龙表示,商家作出“特价商品不退不换”的规定,限制了消费者享受商品“三包”及求偿等合法权利,侵害了消费者的合法权益。实际上,存在一定质量瑕疵,商家须在产品上标明是“处理品”、“次品”等的商品,才不受商品“三包”规定所约束。

根据《太原市鞋类商品修理更换退货责任规定》,“三包”期内,鞋类商品存在明显脱色问题,经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任。

6月22日,范培龙处长与茂业天地负责人沟通后,MIO专柜店长同意白女士退掉这双掉色凉鞋。当天下午,白女士收到了商家的退款。

根据《太原市鞋类商品修理更换退货责任规定》,鞋类商品有下列质量问题的,经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任:

不符合产品标准中合格品质量要求;帮面裂,帮脚断、裂,严重白霜,脱色。前帮明显松面,涂饰层脱落或龟裂,帮面接触地面磨损;开线,开胶;主跟或包头变形;鞋跟变形、裂、断或掉,跟面脱落;勾心软断或松动;鞋里明显脱色、污染袜子,鞋里磨破;外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用;围条开胶、断裂;鞋内突出钉尖 ,鞋内不平影响穿用,网面破裂等质量问题。

记者 梁耀华 实习生 高子笑

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